전화로 상품을 판매하는 방법

많은 회사들이 전화 판매를 가장 효과적인 판매 유형 중 하나로보고 있습니다. 전화로 판매 할 때 운영자는 고객에게 제품 또는 서비스에 대해 알리고 판매 할 수있을 정도로 짧은 시간 동안 피드백을 설정합니다. 그러나 전화 판매를 효과적으로하려면 제품이나 서비스에 대한 고객과의 의사 소통을위한 특정 규칙을 알아야합니다.

사용 설명서

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일반적으로 전화 판매는 두 가지 유형, 즉 사업체에 대한 상품 및 서비스 판매 (B2B)와 개별 고객에 대한 상품 또는 서비스의 판매 (B2C)로 나뉩니다. B2B 전화 판매는 일반적으로 B2C 전화 판매보다 더 복잡합니다. 회사에 전화하는 것은 먼저 특정 배포판으로서 고객에게 특정 제품의 가용성과 회사에 대한 유용성을 알리는 것입니다. 회계사 또는 회사의 제품에 잠재적으로 관심이있는 사람이 회사를 위해이 제품을 즉시 구매하기로 결정할 가능성이 없기 때문에 고객과의 협상을 목표로합니다.

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많은 회사들이 전화로 물건을 팔려고 노력하는 사람들을 좋아하지 않고 비서에게 운영자와 이야기하지 말라고 지시하는 것은 비밀이 아닙니다. 회계사 또는 회사의 최고 경영자에게가는 방법? 여기서 몇 가지 방법을 기억해야합니다.

1. 당신이 한 사람 또는 다른 사람을 팔고 있다고 명확하게 말할 필요는 없으며 그러한 결정에 책임이 있으며 그와 연결을 요청하십시오. 다시 한 번 제품에 대해 이야기하지 마십시오.

향후 의사 결정자와 협상하는 동안 제품에 대해 이야기하고 약속을하는 것이 목표입니다. 대담자가 바쁘고 대화를 나눌 생각이 없다는 것을 기억하는 것이 중요하므로 생각은 명확하고 간결하게 언급해야합니다.

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B2C 판매는 한 번의 호출로 제품이나 서비스를 빠르게 판매하는 것을 목표로합니다. 운영자는 고객에게 제품에 대한 정보를 제공해야 할뿐만 아니라 단기간에이 특정 제품이이 특정 고객에게 필요하다는 것을 증명해야합니다. 고객과의 만남과 그에게 상품을 판매하는 것이 이상적입니다. 고객에게 비표준 방식을 사용하고 고객이 상품을 구매하도록 설득하는 데 도움이되는 정보를 신속하게 찾아내는 것이 매우 중요합니다. 예를 들어, 튜브의 다른 쪽 끝에서 어린이의 목소리를 듣고 다소 비싼 진공 청소기를 판매하려는 운영자는 고객이 아이들을 가지고 있다는 사실을 이용하고 진공 청소기가 카펫을 잘 청소하여 아이들이 그것을 재생할 수 있음을 강조해야합니다. 다른 진공 청소기와 달리.

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적절한 시간을 선택하는 것이 중요합니다. 아침과 오후에 회사에 전화하는 것이 가장 좋습니다. 그 당시에는 비서와 관리자 모두가 가장 편안하게 느끼기 때문입니다. 저녁 식사 후 낮이나 저녁에는 아파트를 부르는 것이 현명하지만 너무 늦지는 않습니다.