전화로 매출을 늘리는 방법

전화 판매는 매우 발전하고 인기를 얻었습니다. 이것은 비교적 저렴하고 효과적인 형태의 제품 판매입니다. 그러한 사업에서 숙달을 완벽하게하는 것은 어렵지 않습니다.

커뮤니케이션 스크립트.

전화 판매의 큰 장점은 아무도 당신을 볼 수 없다는 것입니다. 그렇다고 목욕 가운이나 티셔츠로 판매해야한다는 의미는 아닙니다. 당신은 단지 침대를 얻을 수 있습니다. 통신 시나리오를 작성하십시오. 상황의 모든 종류의 왜곡을 처방하십시오. 그리고 귀하의 질문에 가장 까다로운 답변으로도 항상 준비하십시오. 당신의 목소리는 부드럽고 설득력있게 들릴 것입니다. 사전에 문제가 있으면 직업을 바꾸거나 발음에 진지하게 참여해야합니다. 전화를 들어 올리는 구매자는 자신감있는 판매자의 소리를 들어야합니다.

상품에 대한 지식.

무엇을 발표하는지 모른다면 절대 그런 물건을 팔지 않을 것입니다. 제품에 대해 가능하고 불가능한 모든 것을 배우십시오. 가장 자주 묻는 질문과 답변을 배우십시오. 구매자는 영업 관리자가 아니라 상품 제조업체와 대화하고 있다는 인상을 받아야합니다. 당신의 지식이 당신을 즐겁게 놀라게하십시오.

미소와 친근감.

전화의 다른 쪽 끝에있는 클라이언트는 사용자를 보지 못하지만 귀하의 억양을 명확하게 듣습니다. 좋은 분위기, 긍정적 인 태도, 친근감 및 미소는 프레젠테이션 중에 아무것도 놓치지 않습니다. 친절하고 사랑하십시오. 그런 다음 구매자가 긍정적 인 감정을 갖도록 설정하고 구매할 가능성이 높습니다.

수량이 중요합니다.

낮에 전화를 많이할수록 올바른 고객을 찾을 가능성이 높아집니다. 첫 번째 연락 후 거래의 2 %가 이루어집니다. 고객이 즉시 준비가되지 않아 결정을 할 수 없으면 다시 전화해야합니다. 두 번째 연락 후, 또 다른 3 %의 거래가 체결됩니다. 거래에 대해 "성숙"하도록 5 ~ 15 번 전화해야하는 고객도 있습니다. 실패에 대비하십시오. 그들의 수는 또한 지표입니다. 그러나 포기하지 마십시오.