서비스 판매 방법

일부 관리자는 기업의 이익이 이것에 달려 있기 때문에 서비스를 올바르게 판매하는 방법을 궁금해합니다. 서비스 판매는 계약자가 고객의 요구 사항에 특별한주의를 기울여야합니다. 왜냐하면 기업의 명성을 형성하는 고객의 인상이기 때문입니다. 이 기사에서는 고객 기반을 늘리고 고객을 유지하는 방법에 대해 설명하고자합니다.

대상 그룹 정의

우선, 서비스에 관심이있는 사람들 그룹을 식별해야합니다. 이를 위해 사회 조사, 설문 조사를 수행 할 수 있습니다. 고객의 초상화를 식별하려면 인구 통계 학적 특성, 즉 연령, 성별, 직업, 결혼 여부를 평가하십시오. 직접하지 않으려면 마케팅 회사에 문의하십시오.

고객의 특징과 습관을 기억하십시오

고객과 작업 할 때는 고객의 요구 사항과 희망 사항에 대해 문의하십시오. 즉, 고객의 의견을 듣고 대화에서 유용한 정보를 얻는 법을 배워야합니다. 특수 카드 또는 컴퓨터에 모든 것을 고정시켜야합니다. 왜 이것이 필요한가요? 이전에 작업 한 클라이언트가 다시 연락했다고 가정하십시오. 그의 욕망에 대해 물어볼 필요는 없습니다. 카드를 열면 정보가 제공됩니다. 당신은 또한 그를 달래 수 있습니다. 예를 들어, 아파트 수리 서비스를 제공합니다. 몇 달 전에 태어나지 않은 아이를 수리 한 가족으로부터 명령을 받았습니다. 아기는 태어 났고 화장실에서 수리하기로 결정했습니다. 아기 키트를 줘. 사소한 일이지만 멋지다!

방해하지 마십시오

일부 회사는 고객에게 모든 프로모션, 전화 통화를 통한 업데이트에 대해 정기적으로 알려줍니다. 이 서비스는 때때로 매우 성가 시며 전화가 제때에 있지 않습니다. 따라서 SMS 메시지 나 전자 메일을 사용하여 알릴 수 있습니다. 고객이 관심이 있으시면 고객에게 전화하여 세부 사항을 명확하게 설명합니다.

유연한 서비스 목록 만들기

고객이 선택할 수 있도록 다른 가격으로 서비스를 제공해야합니다. 즉, 고소득층과 저소득층 모두에게 혜택이 제공되는지 확인해야합니다. 예를 들어, 미용 서비스 제공에 종사하고 있습니다. 부유 한 사람들에게는 값 비싼 절차를 제공하고 소득이 적은 사람들에게는 저렴한 제품을 사용하는 절차를 제공 할 수 있습니다.

보너스 시스템 또는 할인을 사용하십시오

고객을 유지하려면 클럽 카드를 발급하십시오. 사용 된 서비스와 함께 할인 비율이 증가하는 할인 시스템을 마련 할 수 있습니다. 보너스를 줄 수도 있습니다. 예를 들어, 미용 서비스를 제공합니다. 열 번째 이발을 모두 자유롭게 만드십시오.