고객이 떠나는 이유

어제의 고객이 상점이나 사무실을 지나가는 모습을보고 슬쩍보고 싶지 않은 것은 슬픈 일입니다. 발생한 상황의 원인을 분석하지 않으면 비즈니스에 이익이 발생하지 않거나 중단됩니다.

1. 고객 기반 없음 좋은 고객 기반은 성공적인 비즈니스의 기초입니다. 고객 연락처를 수집하는 회사는 고객에게 정기적으로 알리기 때문에 시장에서 유리합니다.2. 경쟁 업체의 조치 다른 회사는 동일한 제품을 제공하지만 판매 프로세스를 개선 할 수 있습니다. 이를 위해 인터넷을 통해 전화로 상품을 주문할 수있는 기능을 소개합니다. 집이나 사무실로 배달하는 등 3. 제품 노화 제품 수명주기는 시장 진입, 성장, 성숙 및 하락의 네 단계로 구성됩니다. 제품이 마지막 단계를 거치면 구매자의 활동이 경쟁사의 행동에 관계없이 급격히 감소합니다.4. 실패한 상점 위치 시간을 소중하게 생각하는 고객에게는 상점의 위치가 중요합니다. 점차적으로 그러한 고객은 올바른 제품을 구입할 수있는 다른 기회를 찾습니다.5. 판매자의 무례 불행하게도 고객과 의사 소통을 할 수없는 것은 그리 드문 일이 아닙니다. 고객은 굴욕감을 느끼고 상점으로 돌아 오기를 원하지 않습니다.6. 판매자의 부적절한 자격 구매자는 제품에 대한 모든 것, 연결 방법 등에 대해 알아야 할 필요는 없습니다. 판매자가 좋은 컨설턴트가 될 수없는 경우 다음 구매는 다른 곳에서 이루어집니다.7. 필요한 지불 방법이 없습니다 플라스틱 카드에서 돈을 인출하지 않기 위해 고객은 현금으로 만 지불 할 수있는 상점에 가지 않는 것을 선호합니다.8. 다양한 대체 제품 선택: 대체 제품은 저렴한 가격과 새로운 품질로 구매자를 유혹합니다. 자동차 대용품-오토바이, 자전거, 택시 서비스 9. 다른 이유: 시장이 빠르게 변하고 새로운 생산 및 판촉 기술이 부상하고 있으며 고객과 함께 떠나야하는 새로운 이유도 있습니다. 상황을 명확히하기 위해 고객 기반에 연락을 유지 한 이전 고객에 대한 설문 조사가 도움이 될 것입니다.