판매의 주요 단계

판매-판매자의 숙련 된 활동으로 구매자가 필요한 상품을 구매할 수 있습니다. 대부분의 비즈니스 영역에서의 판매에는 5 가지 주요 단계가 포함됩니다. 이러한 단계를 단계별로 올바르게 준수하면 전체 판매량을 늘리는 데 도움이됩니다.

연락하기

첫 번째 판매 단계에는 연락처 설정이 포함됩니다. 의심 할 여지없이 판매자가 견적을하기 전에 구매자와 연락을 취합니다. 그는 그를 맞이하고, 알게되고, 의사 소통을 시작합니다.

전화로 판매 할 수 있습니다. 이 경우 제품을 제공하는 관리자는 회사의 제품을 잠재 고객에게 즉시 구매하도록 제안 할 수 없습니다. 성공적인 판매를 위해 유능한 판매자는 먼저 회사, 회사의 활동 유형, 규모 및 기타 관심있는 특성에 대한 정보를 수집합니다.

그런 다음 판매자는 관심있는 사람과의 전화 대화에서 자신을 소개하고 통화의 목적을 나타냅니다. 전화로 판매 할 때 우호적 인 태도, 억양, 미소 및 말소리가 잠재적 구매자에게 영향을 미치는 것으로 알려져 있습니다.

판매가 개인적으로 수행되면 첫 번째 단계의 관리자도 좋은 인상을 남기려고합니다. 그는 고객의 사무실을 방문 할 때 까다 롭고 자신감 있고 긍정적이며 예의가 없습니다.

요구의 식별

두 번째 단계에서는 고객 요구가 식별됩니다. 이 단계의 과제는 제품에 대한 구매자의 관심과 요구를 파악하여 자신의 요구에 적합한 제안을하는 것입니다. 고객 요구 사항을 올바르게 식별하면 관리자가 교차 판매, 즉 여러 제품을 동시에 판매하는 데 도움이됩니다.

관리자는 대화를 수행하고, 공개 질문을하고, 잠재적 구매자의 의견을주의 깊게 경청합니다. 관리자는 고객의 요구를 파악하고 고객이 제공하는 제품이이를 해결하는 데 어떻게 도움이되는지 분석합니다.

이 단계는 구매자가 관심이 있거나 관심이 있거나 관심이 있다는 것을 알고 판매자가 그에게 적합한 솔루션을 제공 할 수 있기 때문에 매우 중요합니다. 예를 들어, 구매자는 자신에게 가장 중요한 것은 제품의 품질과 신뢰성이며 높은 가격을 기꺼이 지불 할 것이라고 말합니다. 또는 고객은 현금이 제한되어 있지만 제품이 필요하다고 말합니다. 두 경우 모두 관리자는 동일한 제품을 판매하지만 구매자에게 관심이있는 다른 구매 조건을 강조 표시해야합니다.

그것은 판매되는 상품이 아니라 판매되는 요구의 만족이라는 것을 기억해야합니다.

프리젠 테이션

세 번째 단계에서 판매자는 상품을 프리젠 테이션합니다. 그는 구매자에게 관심을 가질만한 품질에 중점을두고 그 특성, 장점 및 특성에 대해 이야기합니다. 예를 들어, 제품은 저렴한 가격으로 판매되므로 구매자가 비용을 절약 할 수 있습니다. 또는 제품의 신뢰성과 내구성은 인증서로 확인되며 구매자는 보증을받습니다.

관리자는 판매 한 품목이 고객의 문제를 해결하는 이미지를 고객의 마음에 그려야합니다.

이의 제기 처리

다음 단계에서 판매자는 구매자의 반대 의견을 처리합니다. 여러 가지 이유로 잠재적 구매자는 상품 구매를 거부 할 수 있습니다. 관리자는 구매자가 혼란스러워서 구매를 거부하기로 결정한 이유를 알아야합니다. 고객의 의견을 경청 한 후 상품 구매에 찬성하여 의견을 제시해야합니다. 고객 질문에 대답하고 모든 의심을 제거하고, 고객과 함께 반영한 다음 점차 구매 결정을 내릴 수 있습니다.