Bitrix24-무엇입니까? 설명, 연결 및 설정

비즈니스와 더 쉽게 작업 할 수있는 다양한 프로그램이 있습니다. 그들 중 하나가 Bitrix24입니다. 이 서비스는 팀워크를 촉진하고 직원을 관리하며 고객과 상호 작용하는 데 도움이됩니다.

Bitrix24 란 무엇입니까

Bitrix24는 팀 작업을위한 클라우드 서비스입니다. 다음을 포함합니다:

• 고객 관계 관리 (CRM);

• 인트라넷 포털

• 채팅

• 작업 관리자.

이 서비스를 통해 전화, 이메일 클라이언트, 얼굴 인식 및 명함의 외부 공급자를 연결할 수 있습니다. 이 프로그램은 러시아 회사 1C-Bitrix에 의해 개발되었습니다. 이 시스템은 2012 년 4 월 12 일에 릴리스되었으며 CRM 기능은 나중에 설정되었습니다. 2018 년 초 3 백만 명의 고객이이 서비스를 사용했으며 그 중 절반은 외국 기업이었습니다.

클라우드 서비스는 외부 서버, 특히 Amazon 및 기타 국가의 다른 서버를 사용합니다. 클라우드 원격 서버를 사용하지 않는 박스형 버전의 서비스도 릴리스됩니다.

이 프로그램은 인기가 높으며 Runet Prize 학위를 두 번 받았습니다. 이것은 2012 년과 2017 년에 일어났습니다.

회사의 가장 큰 위기는 2018 년 클라우드 서비스 인프라에서 대규모 장애가 발생하여 러시아 고객 서비스의 30 %를 사용할 수 없게 된 경우에 발생했습니다. 서비스 역사상 가장 큰 사고였습니다.

Bitrix24의 특징

실제로 Bitrix24는 회사 생활의 거의 모든 측면을 다루는 거대한 회사 포털입니다. 이것은 소셜 네트워크, 프로젝트, 작업 및 인사 관리입니다. 여기에는 고객 관계가 포함됩니다.

Bitrix24 일반 정보 시스템은 다양한 개념을 결합합니다. 포털의 메인 페이지에서 학습 할 수 있습니다. Bitrix24 CRM 시스템이 특히 인기가 있습니다. Saas- 지급 또는 박스 버전을 기준으로 전체 글로벌 제품에 대해 지불해야하는 방식으로 따로 구입할 수 없습니다.

따라서 CRM 시스템 만 구현하려는 회사 인 Bitrix24는 적합하지 않습니다. CRM은 전체 제품의 필수 요소입니다.

Bitrix24 요금

작업 프로그램을 선택할 때 비용과 관세는 중요한 요소입니다. 우선, 필요한 옵션을 선택해야합니다.

• 클라우드 서버를 통해 작업

• 박스형 솔루션

• 서비스의 일부 선택.

클라우드 컴퓨팅에는 액세스 비용을 지불하는 Saas 솔루션 구매가 포함됩니다. 모든 작업은 Bitrix24 서버에서 수행됩니다.

별도의 박스형 솔루션을 구매하면 소프트웨어가 자체 서버에 직접 설치됩니다. 각 옵션의 비용은 공식 Bitrix24 웹 사이트에서 볼 수 있습니다.

회사는 무료 요금을 포함한 모든 요금을 선택할 수 있습니다. CRM도 포함되어 있습니다. 그러나 무료 프로그램으로는 충분하지 않습니다. Bitrix24가 제공하는 다른 많은 기능이 필요합니다.

Bitrix CRM 시스템: 기능 및 데스크톱

CRM 프로그램은 Bitrik24 공통 회사 시스템의 구성 요소 중 하나로 설치됩니다. 페이지를 입력하면 사용자에게 도구 목록이 표시됩니다.

• 내 드라이브

• 메시지

• 달력

• 작업

• 리본

다른 도구 목록도 있습니다. 이러한 모든 기능은 CRM과 직접 관련이 없지만 특정 상황에서는 필요합니다. 시작시 기본 시스템은 시스템에있는 모든 기능과 함께 설치됩니다. 이 기본 페이지를 통해서만 CRM 작업으로 바로 이동할 수 있습니다.

이 시스템에는 장점이 있습니다. 고객은 계획보다 많은 기회를 얻습니다. 반면에 불필요한 도구는 시스템에서 클라이언트의 탐색 및 작업을 복잡하게합니다. 또한 모든 추가 기능에는 실질적인 이점을 제공하지 않으면 서 특정 리소스가 필요합니다. 디스크의 메모리는 불필요한 추가 기능에 사용됩니다.

시스템의 단점은 단일 제품을 선택할 수 없다는 것입니다. 구매자는 전체를 구매해야합니다. 마이너스에는 다음도 포함됩니다.

• 서버에있는 대용량

• 모든 기능은 사용자 정의가 필요합니다.

• 사용자와 관리자가 어려움을 겪고 있습니다.

이러한 광범위한 목록은 Bitrix24 솔루션을 판매하는 사람들에게 유용합니다. 전문가는 각 기능을 설정하기 위해 추가 비용을 지불하기 때문입니다.

이 기능 목록은 사용자에게만 영향을줍니다. 회사에 필요하지 않은 기회를 포함하여 다양한 기회를 습득하면 고객은 불필요한 노력을 기울입니다.

숙련 된 전문가는 불필요한 추가 기능을 제거 할 수 있지만이를 위해서는 전문가의 서비스에 대한 추가 투자가 필요합니다. 클라이언트가 불필요한 기능에 대해 비용을 지불 한 다음 제거에 대한 추가 비용을 지불하는 경우가 있습니다.

Bitrix24를 시작하면서이 프로그램에는 많은 것들이 있지만 동시에 인터페이스에는 사용자가 전혀 필요로하지 않는 다양한 기능이 과부하되어 있음을 기억하십시오.