여섯 실수 관리자 살롱 사업

미용 사업의 주인의 서비스는 항상 관련이 있고 수요가 있기 때문에 살롱 사업은 초보자 기업가에게 매우 매력적입니다. 이 기사의 자료는 그러한 비즈니스를 관리 할 때 일반적인 실수를 피하는 데 도움이됩니다.

미용 산업은 예술적 환경과 유사한 매우 특정한 비즈니스 영역입니다. 전문가, 경쟁 정신, 주로 여성 직원, Prima 및 그녀의 주요 라이벌의 의무적 존재에 대한 창의성의 요소-이 모든 것이 살롱을 극장처럼 보이게하고 관리자는 직원이 발행 한 "공연"을 지켜야합니다.

험담, 음모, 배후의 직원들이 서로, 그리고 행정부와의 투쟁-수많은 미용실과 클리닉의 "자연스런 삶의 형태"입니다.

당연히 그러한 심리적 분위기는 살롱의 품질에 부정적인 영향을 줄뿐만 아니라 고객들에게도 영향을 미칩니다.

지도자가이 상황을 규제하고 시정해야한다고 가정하는 것이 합리적이지만, "왕국이 아니라 규칙"을 선호하며이를하지 않는다.

이유가 무엇입니까?

좋은 전문가를 잃고 그들에 대한 완전한 의존을 두려워합니다. 실제로 가장 경험이 많고 성공을 추구하는 직원들은 감독에게 직접 협박하는 것에 대해 부끄러워하지 않습니다.“내가 원하는 것을 나에게 주거나 떠날 것입니다.

협박 자에게 굴복하면 리더는 더 이상 자신의 위치를 ​​되 찾을 수 없습니다. 따라서, 어느 정도 중요한 직원이라도 그를 조작 할 것입니다.

미용실 사업의 각 소유자 또는 관리자는 몇 가지 중요한 실수를해서 그를이 상황으로 이끌었습니다. 여기 있습니다:

1. 헤드는 자신이 운영하는 비즈니스 유형에 대한 전문성을 높이 지 않았습니다.

다음과 같은 경우에 가능합니다.

-기업가는 기성품 살롱 비즈니스를 인수하여 그 특성에 익숙하지 않습니다.

-경영진은이 분야에 경험이없는 고용 된 이사에 의해 수행됩니다.

-Salon은 기업가를위한 투자 프로젝트로, 이윤은 많지만 진지하게 다루지 않습니다.

필요한 정보가 부족하면 리더가 약하고 부정직 한 직원에게 취약합니다.

2. 지도자는 여성 그룹 관리 기술을 개발하지 않았다.

여성 팀은 감정이 논리보다 우세하고 아무도 "열린 바이저와 싸우지"않는 특별한 환경입니다. 그것을 관리하는 것은 남성 또는 혼합 팀을 관리하는 것과 크게 다릅니다.

3. 관리자가 채용 단계의 우선 순위를 잘못 지정했습니다.

아마도 그의 생애에서 적어도 한 번 살롱의 모든 소유자 또는 관리자는 잘 알려진 이름과 광범위한 고객 기반을 가진 숙련 된 직원 인 "별"을 고용하고 싶었습니다. 이 전문가들은“자신의 헌장으로”회사에 와서 곧 급여의 크기부터 시작하여 살롱에서 직원의 행동으로 끝나는 조건을 관리자가 강제로 받아들이도록합니다.

4. 관리자는 직원을위한 작업 절차를 개발하고 구현하지 않았습니다.

이러한 규정에는“직원 규정”, “법령”, “기업 윤리 규칙”, “고객 서비스 표준”등이 포함될 수 있습니다.

자신의 규칙이 없으면 다른 사람들의 규칙에 따라 생활하기 시작합니다. 이것은 공리입니다.

5. 헤드는 규정 준수 모니터링 시스템을 개발하지 않았으며 구현하지도 않았습니다.

종종 이러한 상황이 발생합니다. 회사의 문서는 개발되었지만 아무도 읽지 않으며 명시된 요구 사항을 충족하지 못합니다.

직원은 모든 것을 감당할 수 있습니다.

-근무 교대가 끝나기 전에 늦게 출근하거나 퇴근

-근무 시간 동안 (종종 무료로) 친구와 동료에게 서비스를 제공합니다.

-고객이 스스로 기다리도록 (고객이 직접 먹고, 차를 마시거나, 담배를 피는 등)

-고객에게 개인 명함을 제공 (가정 서비스로 가져 오기 위해)

-살롱이 구매 한 자료로 작업을 거부하고, -기본적으로 급여 비율의 증가를 요구합니다.

-내담자, 싸움, 경영진 행동에 대한 의견 등이있을 때 개인적인 문제에 대해 토론합니다.

6. 관리자는 규정을 준수해야한다는 아이디어를 팀에 "판매"할 수 없었습니다.

회사의 모든 변화는 직원의 이익을 목표로 할 때에도 항상 직원의 저항을 유발합니다. 변화를 구현하는 동안 리더는 최대의 리더십 자질을 보여주고 팀에게 모든 혜택과 전망을 보여 주어야합니다.

미용 산업에서 사업을 운영하는 경우 다음을 확인하십시오. 이러한 실수를 저지른 적이 있습니까? 그렇다면 즉시 해결하기 위해 조치를 취하십시오. 비즈니스 프로세스의 고품질 관리 및 표준화를 통해 회사를 새로운 차원으로 끌어 올려 더 많은 수익을 얻을 수 있습니다. 팀의 유리한 분위기는 추가적이고 즐거운 보너스가 될 것입니다!

엘레나 트라이 구브