위기 : 비즈니스 생존의 6 단계!

큰 실수는 다른 결과를 기대하면서 동일한 작업을 수행하는 것입니다. 번영의 시대와 어려운시기에 회사 지도자들은 종종 같은 관리 도구를 사용합니다. 이 기사에서는 비즈니스를 계속 유지하고 위기에서 살아남으며 미래 성장을 준비하는 단계를 정확히 알려줍니다.

모두가 위기에 대해 이야기하고 있지만 위기는 비즈니스에 어떤 영향을 미칩니 까?

신규 고객 수가 감소하고 있습니까? 일반 고객이 점점 더 적게 돌아오고 있습니까? 평균 청구서가 감소하고 있습니까? 공급 업체가 가격을 인상 했습니까? 물류 가격이 상승 했습니까? 대출을 받기가 더 어렵습니까? 직원들이 팀 내에서 낙담하고 상실감과 우울한 기분을 느끼고 있습니까?

이 모든 것이 귀하의 비즈니스에 관한 것이라면 기사를 끝까지 읽으십시오. 아마도 당신은 자신에게 유용한 것을 발견 할 것입니다. 내가 제공하는 권장 사항 중 일부를 적용하고 기존 상황을 수정할 수 있습니다.

따라서 위기에서 살아 남기위한 6 단계:

1. 비용 최적화.

그들이 말한 것도 당연합니다. "나는 돈을 쓰지 않았습니다-벌었습니다!" 무엇을 저장할 수 있고 저장해야합니까?

비효율적 인 직원. 실제로, 위기는 밸러스트의 역할을 수행하여 비즈니스를 개발하고 강화하지 않는 직원을 기업이 제거 할 때입니다. 해고 된 직원의 부담은 급여의 소폭 증가를 위해 나머지 직원들에게 분배됩니다. 해고 된 직원의 급여의 대부분은 회사 예산에 남아 있습니다. 추가 절감액은 사업체가 더 이상 지불하지 않는 세금 및 기타 공제액입니다. 현재 비용으로. 운송비, 문구류, 가정용 화학 제품, 유틸리티 등의 비용에 대한 엄격한 통제 도입은 빠른 결과를 가져옵니다. 직원에게 수상. 사업체의 보너스가 판매 또는 순이익과 관련이있는 경우, 이러한 지표가 감소하면 보너스 지불을 거부하게됩니다. 자재의 조달 및 운송 위기가 발생하면 일반적인 경계를 넓히고 동일한 품질의 다른 공급 업체, 운송 업체 및 더 많은 예산 자료를 찾는 것이 좋습니다. 기업 행사에서. 일반적으로 휴일을 포기하지 마십시오. 이는 팀의 사기를 더욱 약화시킵니다. 그러나 비싼 식당으로의 여행을 시골로의 여행으로 대체하기 위해 볼링 클럽이나 직장 파티를 방문하는 것이 가능합니다.

2. 직원의 치료.

문자 그대로의 의미에서 재활은 회복입니다. 위기 상황에서는 태만 한 직원을 제거 할뿐만 아니라 남아있는 직원을 활성화해야합니다.

이 목표는 다음을 통해 달성됩니다.-기업 교육, -동기 부여 시스템 수정 및 강화, -가장 가치 있고 효과적인 직원 검색 및 채용

위기 시간은 회사의 폐쇄로 이어지고 경제의 침착 한시기에만 꿈을 꿀 수있는 인력을 해방시킵니다. 그들을 당신의 사업으로 끌어들일 수있는 기회를 놓치지 마십시오.

직원 교육은 항상 효과적이지만 위기 중에는 특히 필요합니다. 직원은 고객을 유치하고 유지하는 데 가장 효과적인 기술을 보유하고 있으며이를 사용하는 기술을 보유하고 있어야합니다.

동기 부여 시스템은이 기사에서 공개하기가 매우 어려운 주제이지만 한 가지 확실합니다. 위기에는 막대기가 길고 당근이 더 달콤해야합니다!

3. 광고 강화!

관리자가 가장 흔히 저지르는 실수는 어려운시기에 광고 예산을 줄이는 것입니다. 그러한 정책은 무엇으로 연결됩니까? 신규 고객의 수가 이미 줄어들고 수익이 감소했습니다. 광고가 없으면 회사가 잊혀지고 고객 흐름이 완전히 없어 질 것입니다. 그리고 이것은 사업을 파괴하겠다고 위협합니다.

광고 매체의 효과를 추적 한 경우 광고 예산을 재분배하십시오. 고객에게 큰 비중을 차지하는 미디어에 더 많은 투자를하십시오. 비효율적 인 광고 소스를 제거하십시오. 광고비가 충분하지 않으면 게릴라 마케팅을 강화하십시오. 가장 중요한 것은 고객이 당신을 잊게하는 것이 아닙니다!

회계가 완료되지 않은 경우 이제 회계를 시작해야합니다. 적절한 광고는 비용에 관한 것이 아닙니다. 이것은 미래의 이익에 대한 투자입니다.

4. 상품 및 서비스의 품질 향상.

말하기 쉽고 말하기 어렵다! 예, 이해합니다 그러나 위기에 처한 많은 사람들 중 하나를 유지하는 것은지는 전략입니다. 모든 리소스는 해당 부문에서 최고의 회사 중 하나가되기 위해 활성화되어야합니다. 품질은 주로 상품과 사람에 의해 제공됩니다. 비즈니스에 가장 효과적인 인력을 유치하고 직원을 교육하며 최상의 재료와 자원을 찾는 것이 최상의 시작을위한 최소한의 것입니다.

비즈니스 프로세스를 자세히 살펴보십시오. 더 높은 품질의 제품 또는 서비스를 보장하기 위해 지금 개선 할 수있는 것은 무엇입니까?

5. 서비스 품질 향상.

품질 서비스는 그다지 중요하지 않으며 품질 제품보다 더 중요합니다. 고객은 상품이 부족하다고 용서할 수 있습니다. 사과하면 상품을 교체하고 구매자에게 도덕적 손해에 대한 보너스를 제공합니다. 그러나 그는 직원들의 무례와 무관심을 용서하지 않을 것입니다.

좋은 서비스는 고객에 대한 의무, 조건, 가격, 판매 대상 준수를 명확하게 이행하는 것입니다. 이것은 직원의 친절과 예의, 구매 프로세스를 편안하게 만들고자하는 욕구이며 결과는 그의 기대보다 우수합니다. 트랜잭션이 발생한 후에도 클라이언트에주의를 기울입니다. 고품질의 고객 서비스에는 사소한 일이 없기 때문에 모든 작은 일에 중점을 둡니다.

고객이 제공 한 서비스에 대해 얼마나 만족하십니까? 위기-바를 찾아서 높이는 시간!

6. 고객 충성도 시스템의 도입.

이 항목은 이전 항목에서 직접 따릅니다. 그러나 특정 직원의 기분에 대한 일회성 조치가 아니라 SYSTEM 도입 필요성을 강조하기 위해 의도적으로 강조했습니다. 생각해보십시오. 고객과 대화하십시오. 아마도 일반 할인 카드보다 더 많은 것을 원하십니까? 아마도 귀하의 서비스를 오랫동안 사용했거나 상품을 구매 한 사람들이 귀하의 비즈니스에 헌신하기 위해 개인적인 관심 표시를 원하십니까?

일반 고객을 분류하면 다른 고객보다 더 자주 방문하는 고객, 방문을 위해 가장 많은 금액을 남겨두고 친구 및 지인에게 추천하는 고객을 알 수 있습니다. 회사에서 잘 정립 된 로열티 시스템은이 사람들에게 보상하고 감사하는 문명화 된 방법입니다!

이 기사가 도움이 되었기를 바랍니다. 그 안에 귀중한 아이디어가 있다면 지금 바로 구현하십시오! 귀하의 비즈니스가 위기에서 살아남을뿐만 아니라 성공과 번영을 기원합니다!

엘레나 트라이 구브