클라이언트를 설득하는 방법

모든 상업 조직의 성공적인 개발은 재무 안정성 없이는 생각할 수 없습니다. 이는 회사가 설립 된 상품 및 서비스의 판매 조직에 달려 있습니다. 판매자, 판매 에이전트는 고객과 직접 상호 작용하는 직원입니다. 구매자가 구매를 떠날 지 여부는 그들에게 달려 있습니다. 고객이 제품을 구매하도록 설득하려면 구매를 유도하는 것이 직업의 본질입니다.

사용 설명서

1

판매자 성과는 많은 요인에 의해 결정됩니다. 재능 있고 숙련 된 판매자, 공예 팬이 있습니다. "주지 않은"사람들이 있습니다. 대부분 판매 기술과 고객 서비스 기술을 향상시키려는 열망으로 잠재력을 높일 수있는 중급 전문가입니다. 거래 거래를 성공적으로 완료하기위한 많은 심리적 트릭이 있습니다. 이것은 우연의 일치가 아닙니다. 모든 판매 행위의 기초는 의사 소통의 과학과 예술입니다. 다음은 거래 과정에서 판매자의 올바른 행동에 대한 몇 가지 테스트를 거친 실용적인 규칙과 지침입니다.

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긍정적 인 것에 집중하십시오. 제품의 긍정적 인 특성을 합리적으로 강조하고 소비자의주의를 부정적으로 고치지 마십시오. 제품 발표와 관련하여 다음과 같은 문구를 피하십시오. "물론 오늘날 냉장고를 구입할 계획이 없습니까?"

3

고객을 화나게하거나 제품에 대한 긍정적 인 태도를 떨어 뜨릴 수있는 부정적인 점을 언급하지 마십시오 (예: "단일 결혼"또는 공급 업체의 부정직 사실에 대해 자세히 설명하지 않음).

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돈과 시간을 절약하고 실질적인 이점을 얻고 문제를 해결할 수있는 제품의 장점에 대해 고객의 관심을 집중시킵니다. 물론 구매자의 비용과 비용을 숨길 수는 없지만 상품의 장점만큼 상세하게 이야기해서는 안됩니다.

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제품을 제시 할 때 유리한 칭찬과 다른 즉흥적 인 칭찬으로 기울이지 마십시오. 프레젠테이션 계획은 일관되고 미리 생각해야합니다. 귀하의 모든 의견은 합리적이고 엄격하며 합리적이어야합니다. 허용 가능한 감정적 구성 요소는 특정 상황에서 좋습니다. 쾌활한 분위기에 사로 잡힌 고객들과 재미 있고 쉽게 대화 할 수 있습니다. 걱정과 피로를 많이 겪고있는 고객과 대화하면서 연설에 돌보는 인토네이션을 제공하십시오. 견해를 교환 할 때 독단성과 에너지는 목적이 있고 지속적이며 결정적인 고객과 의사 소통하는 데 바람직합니다.

6

사실로 제품 또는 서비스의 장점과 장점을 정당화하십시오. 동시에, 가능하다면 한 사람의 오감 모두에게 호소하십시오. 심리학자들은 판매자가 가장 큰 효과를 얻을 것이라고 말합니다. 광고 이야기를 들으면 구매자는 청각 기관을 통해 제품에 대한 정보를받습니다. 손으로 물건을 손에 쥐고 만지면 냄새를 맡아 작동하는 물건 (예: 빵 기계)을 봅니다. 제품 광고 과정에 감각 기관이 더 많이 포함 될수록 거래는 더 성공적 일 것입니다.

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판매 할 때 서두르지 마십시오. Haste는 자신의 관심과 요구에 대한 귀하의 진실한 관심에 관심이있는 고객에 대한 무례한 것으로 간주 될 것입니다. 거래가 끝나는 순간, 제품 또는 서비스에 유리한 결정을 내립니다. 일찍이 아니라 나중에. 동시에, 섬세해야합니다-과도한 주장을 나타내지 마십시오.

주의

고객이 아무리 변덕스럽고 무관심한 지에 상관없이 "영토의 주인"의 존엄성을 고수하십시오. 출구의 손님이 압력과 독재의 명백한 표현으로 행동하지 않도록하십시오.

유용한 조언

표현 및 표현이 아닌 억양의 대담에 미치는 영향을 연구하기 위해 수행 된 연구는 다음과 같은 결과를 산출했습니다. 표현력으로 전달되는 청취자에 대한 정보는 감정적이지 않은 것보다 거의 1.5 배 더 잘 기억되었습니다. 또한, 제 1 정보의 재생 정확도는 건식 요약의 재생 정확도보다 2.6 배 높았다. 성공적인 판매자는 결코 단조롭고 지루한 대화로 구매자를 피곤하게 만들 수 없습니다.

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