비즈니스 대화를 수행하는 방법. 심리학자의 추천

건설적인 비즈니스 대화는 대화 파트너 간의 문제 및 유익한 상호 작용에 대한 솔루션으로 끝납니다. 대화하는 사람들은 대담 자와의 관계 발전을 결정합니다.

각 참가자는 자신의 긍정적 인 의견을 형성하는 목표를 설정합니다. 상대방에 대한 성급한 결론은 거짓 고발을 일으킬 수 있으며 좋은 결과에 기여하지 않습니다. 다른 사람의 의견을 견딜 수있는 적극적인 경청자의 기술을 스스로 개발하는 것이 중요합니다.

비즈니스 대화 중에는 잠재적 인 파트너에게 관심있는 대담자를 볼 수 있도록주의를 기울이는 것이 좋습니다. 숙련 된 협상가들의 어휘에는이를 이해하는 문구가 포함되어 있습니다:“알겠습니다”, “물론”“예, 예” 그들이 진실하고 편안하게 들리면 대담자가 더 자유롭게 말합니다.

비즈니스 대화 과정에서 관찰되는 정서적 거울의 법칙을 기억하는 것이 중요합니다. 하나의 대담자가 다른 사람의 긴장감, 따끔 거림으로 인한 분노, 분노로 인한 분노에서 침략을 일으키는 악성 패턴이 있습니다.

예상 결과를 달성하려면 상대방이 저지른 실수를 관대하게 지적하는 것이 중요합니다. "참이 아님!" 재치있는 접근법은 접촉을 파괴하지 않는 차분한 문구를 사용합니다. 짧은 문구는 나쁜 어조의 징조이며, 의미에 긍정적 인 태도를 나타내는 단어를 답변에 추가하는 것이 일반적입니다.

비즈니스 대화 계획은 공통점을 찾는 데 달려 있으므로 의견의 차이가 어디에서 추적되는지에 대한 질문부터 시작하는 것이 좋습니다. 첫 번째 문구는 대담자가 동의를 구할 수 있어야합니다. 이 행동은 상대방이 상대방의 이익을 존중하도록합니다.