비즈니스 대화를 수행하는 방법

비즈니스 대화를 수행하는 일반적인 규칙은 "최소 시간 동안 최대 정보"로 공식화 할 수 있습니다. 전제 조건은 대화 상대가 조금 귀여워도 대담 자에 대한 존중의 증거입니다. 감정과 가치 판단은 자신에게 맡기는 것이 가장 좋으며, 대화 중에는 불쾌한 순간에도 침착하게 대응할 수 있습니다.

당신은 필요합니다

• -예의 및 비즈니스 에티켓에 대한 지식;

• -의사 소통 능력.

사용 설명서

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비즈니스 대화 장르에는 업무상 대담 자와의 의사 소통, 동료 또는 자신이 공식 업무와 연락하는 다른 조직의 대표자인지 여부, 개인 회의, 전화 대화, 전자 메일 또는 일반 우편 통신, 커뮤니케이션 등이 포함되어야합니다. 인스턴트 메시징 프로그램 등을 통해

개인 문제 해결과 관련된 많은 순간은 공공 서비스 획득, 개인 재산 구매 및 판매 등의 범주에 속합니다.

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의사 소통을 시작하기 전에 어떤 정보를 받거나 대화 상대에게 전달할 것인지 분명히 생각하십시오. 상황 (첫 번째 접촉 또는 다음 접촉, 상대방 중 더 많은 의무가있는 당사자, 관계가 어떻게 발전했는지 등)에 따라 대담 자에게 관심을 가질 수있는 방법에 대해 생각하고 그를 정렬하십시오.

첫 번째 말에서, 당신이 대화의 창시자라면, 그는 누구와 어떤 문제를 다루고 있는지 상상해야합니다.

어떤 경우에는, 대담자가 지금 말하기가 편리한 지 문의하는 것이 불필요 할 것입니다. 다른 상황에서는 유리한 상황이라면 항소의 시급성을 강조하십시오.

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필요한 정보를 대담 자에게 명확하게 전달하고 필요한 경우 그가 당신을 올바르게 이해했는지 여부를 지정하십시오. 차례로 상대방의 말을 잘 듣고 모든 사람이 올바르게 이해하도록하십시오. 필요한 경우 명확하게 질문하십시오. 대담자가 질문이 있는지 물어 보는 것은 불필요합니다.

궁극적으로, 서로를 올바르게 이해해야합니다.

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다른 쪽이 솔직히 틀렸다면 최대한 정확하게 지적해야합니다. 그리고 당신이 그녀보다 당신에게 더 의존한다면, 이것은 더욱 중요합니다. 이것이 당신의 상황을 악화시킬 것을 두려워해서는 안됩니다.

반대로, 법률과 에티켓의 틀 안에서 자신의 권리를 알고이를 방어 할 수있는 사람들은 존중됩니다. 그들이 마음에 들지 않으면 분노하지 않으려 고 노력합니다. 따라서 치아를 빨리 보여줄수록 좋습니다.

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대화가 끝나면 전반적인 결과를 요약하고 필요한 경우 추가 협력에 동의하십시오.이 결과 또는 합의 된 조치가 준비되어야 할 때 상대방과의 연락 방법, 대화의 대상에 대해 누가, 무엇을, 어떤 시간에 취해야하는지.

수행 된 모든 의무를 준수해야하며, 그렇게 할 수없는 경우에는 그러한 상황에 대해 상대방을 미리 놓고 대안에 대한 토론을 시작하여 문제에 대한 자신의 해결책을 제안하십시오.