상점 판매자를 확인하는 방법

소매점에서 판매자는 성공에 중요한 역할을합니다. 종종 판매 수준, 고객 충성도 및 전체 매장 이미지가 그들에게 달려 있습니다. 영업 사원이 제대로 수행하지 않으면 손실 또는 이익 손실이 불가피합니다. 이러한 상황을 방지하려면 상점에 명확한 작업 표준을 입력하고 판매자를 정기적으로 확인하십시오.

규범과 규칙

영업 직원을위한 단일 규칙 세트로 시작하십시오. 규정 준수는 판매자의 업무와 통제를 크게 촉진합니다. 외관, 고객 서비스, 불만 처리, 제품 표시 비율 및 상점 주문 유지에 관한 명확하고 간결한 지침을 작성하십시오.

직원들 사이에 특정 계층 구조를 입력하십시오. 예를 들어, 일자리를 신청할 때 신입 사원이 신입 사원을 훈련시키고 감독합니다.

정기적으로 상점 판매자를 확인하십시오. 가장 좋은 방법은 구매자 역할을하는 상황을 시뮬레이션하는 것입니다. 비표준 질문을하고 직원을 혼란스럽게하십시오. 이것은 판매자가 실제로 비슷한 사례를 다루고 있는지 이해할 수있는 기회를 제공합니다.

고정 관측

감시 카메라는 매장의 보안을 보장 할뿐만 아니라 판매자를 모니터링하기위한 편리한 도구입니다. 녹화 기능을 사용하여 언제든지 발생하는 상황을 재현하십시오. 매장에 카메라가 설치되어 있음을 직원에게 경고하십시오. 체크 아웃 영역에 특히주의하십시오. 불행히도, 현금 판매자의 도난 사건은 드문 일이 아닙니다. 일어나고있는 일을 고치면 돈에 접근 할 수있는 중요한 상황을 볼 수 있습니다.

또한 판매가 전화 대화 또는 잠재 고객의 빈번한 통화와 관련이있는 경우 대화 기록이 제대로 이루어지지 않습니다. 구매자와 대화하는 방식은 판매자에 대해 많은 것을 말해 줄 수 있습니다.