사무실에서 어떤 항목이 영향력을 발휘하는 데 도움이됩니까?
비디오: 열심히 벌긴 했지만, 돈에 대해 미처 알지 못했던 것들 | 김정민 2024, 칠월
위의 질문에 대한 답변은 팔 길이에있을 수 있습니다. 그것은 무엇입니까? 종이 클립? 펜 연필? 블로터? 각도기? 일기? 문진? 프린터? 사무실 서랍에는 다양한 품목이 있습니다. 그렇다면 어느 것이 당신의 영향력을 강화시킬 것입니까?
사회 학자 랜디 가너 (Randy Garner)는 손으로 쓴 요청이있는 스티커 (가장 유명한 POST IT 스티커)가 다른 사람의 유연성을 높일 수 있는지 궁금해했습니다. 그는 호기심 많은 연구를 수행하면서 사람들에게 설문지를 작성 해달라고 요청했습니다.
설문지에는 표지 요청서와 유사한 필기 필기 요청서 또는 필기 요청이없는 표지 서신을 작성하기 위해 필기 요청서와 함께 표지에 붙어있는 스티커가 첨부되었습니다.
작은 노란색 상자는 다소 설득력있는 자극을 주었다. 스티커와 필기 요청으로 설문지를받은 사람들 중 75 % 이상이 설문지를 작성하여 반환했으며, 두 번째 그룹에서는 48 %, 세 번째 중 36 %는 설문지를 작성했다. 그러나 왜 효과가 있었습니까? 어쩌면 스티커가 밝은 색상으로 주목을 끌었습니까?
가너도 같은 질문을했다. 확인하기 위해, 그는 새로운 배치의 설문지를 보냈습니다. 이번에는 설문지의 3 분의 1이 필기 메모가있는 POST IT 스티커, 빈 스티커가있는 3 분의 1, 스티커가없는 3 분의 1이 함께 발송되었습니다. 종이에 시선을 끄는 네온 옐로우 색상으로 인해 스티커 사용 효과가 발생하면 스티커를 사용하는 두 그룹의 답변 빈도가 동일해야합니다. 그러나 이것은 그렇지 않다는 것이 밝혀졌습니다. 필기 메모가있는 스티커는 경쟁사를 능가했으며, 이 그룹의 응답률은 빈 스티커를받은 그룹의 43 %와 스티커가없는 설문지 그룹의 34 %에 비해 69 %였습니다.
이것을 설명하는 방법? Garner는 일반적으로 아무도 스티커를 찾고 커버 레터에 붙이고 메모를 쓰지 않기 때문에 요청을 추가로 노력하고 개인적으로 만지는 사람들은 보답 할 필요성을 느끼고 요청을 이행하기로 동의합니다.
결국, 상호주의는 사람들을 협력 관계로 끌어 들이고 유지하는 데 도움이되는 사회적 접착제입니다. 접착제가 스티커가 붙어있는 접착제보다 더 신뢰할 수 있다고 확신 할 수 있습니다.
사실, 증거는 훨씬 더 설득력이 있습니다. 가너는 설문지에 개인화 된 스티커를 붙이는 것이 더 많은 사람들이 응답하도록 설득하는 것 이상을 발견했습니다. 필기 메모가 적힌 스티커가있는 설문지를받은 사람들은 신속하게 완료된 작업을 반환하고 더 자세하고 정확한 답변을 제공했습니다. 그리고 연구원이 메시지를 더욱 개인적으로 만들면서 이니셜을 추가하고 "감사합니다!"라고 필기 메모에 답의 빈도가 더 높아졌습니다.
일반적으로, 이 연구는 사람들의 행동에 대한 귀중한 정보를 제공합니다. 귀하의 요청이 개인화 될수록이를 이행하기로 동의 한 사람을 찾을 가능성이 높습니다.
보다 구체적으로, 이 연구는 사무실, 커뮤니티 및 가정에서도 개인화 된 메모가있는 스티커가 메시지 나 정보의 중요성을 강조 할 수 있음을 보여줍니다. 그는주의를 끌기 위해 싸우는 다른 요청, 보고서, 편지 및 이메일의 스택에서 악명 높은 바늘이되지 않을 것입니다. 또한, 적시성과 실행 품질이 동시에 향상 될 수 있습니다.
요청.
결과는 어떻습니까? 설득을 위해 개인화 된 메시지를 사용하는 경우, 스티커 회사 만이이 혜택을받을 수있는 것은 아닙니다.
Robert Cialdini의 책 Psychology of Persuasion에서 더 많은 설득 전략.
