올바른 판매를 구성하는 방법

효과적인 판매는 과학과 예술입니다. 전문 판매자는 주요 기업 거래이든 유용한 세부 정보가 포함 된 시장에서의 거래이든 관계없이 자신의 사업의 많은 비밀을 알아야합니다. 잠재적 구매자에게 제품에 대해 올바르게 알리고 신뢰를 얻고 제품을 구매하도록 장려하는 방법은 무엇입니까?

사용 설명서

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각 판매 에는 자체 단계가 있습니다. 첫 번째는 지인입니다. 예비-결근-잠재 구매자와 귀하의 제품에 대해 아는 사람은 시간과 돈을 아끼지 마십시오: 광고, PR. 가장 중요한 것은 최상급 제품을 판매하는 것이 아니라 소비자가 자신의 문제를 어떻게 해결할 수 있는지 보여주는 것입니다.

회의에서 구매자에게 관심이 있음을 보여줍니다. 지인의 첫 1 분의 주요 목표는 고객이 자신의 요구와 요구 사항에 대해 자유롭게 공개적으로 말할 수 있도록 돕는 것입니다. 친절하게, 손님이 당신보다 먼저 말하게하십시오.

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두 번째 단계는 제품 또는 서비스의 프리젠 테이션입니다. 판매자는 종종 고객과 의사 소통하기 위해 미리 준비되고 편집 된 문구 인 '음성 스탬프'를 사용합니다. 여기에서 이러한 "구"는 모호한 용어를 포함하지 않고 제자리에 사용되는 것이 중요합니다. 첫 문장부터 마지막 ​​문장까지 이해해야합니다. 대화를 나눌 때는 대담 자의 반응을 고려해야합니다. 판매 중 제품의 장점을 명확하게 설명하는 기능은 판매자의 중요한 비즈니스 품질입니다. 전문가는 항상 구매자에게 유쾌한 정도의 도움을 품위있게 보여줄 것입니다.

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중요한 단계는 이의 제기를 다루는 것입니다.

제품의 장점을 어떻게 표현하든 구매자는 신뢰성, 제공된 정보의 정확성, 잠재적 거래의 어느 측면에 대한 부정적인 반응에 대해 의문을 가질 수 있습니다.

제품을 판촉하려는 판매자의 노력에 직접적으로 의존하지 않는 요소가 있습니다. 이것은 가격 설정, 승인 된 배송 조건뿐만 아니라 판매점의 위치, 관리자 및 기타 지원에 대한 추가 지원 가능성입니다. 일반 판매자는 이러한 요소에 영향을 줄 수 없지만이 경우 이익을 위해 경영진에게 영업에 미치는 부정적인 영향을 알려야합니다.

고객 이의는 마케팅 부서, 생산 부서에 중요한 정보가 될 수 있습니다. 아마도 상품 판매에는 추가 자극 (포장 변경, 가격 변경, 관련 제품 판매, 누적 할인 등)이 필요할 수 있습니다. 모든 고객 의견을 분석하십시오!

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마지막 단계는 거래의 결론입니다.

구매자가 적절한 신호를 받으면 대화 순간 구매 결정을 내릴 수 있도록하는 것이 중요합니다. 이것은 그의 추가 질문, 미래 시제에 그들에 대한 의견 일 수 있으며, 종속적 인 분위기가 아닙니다 ("예, 이 블라우스가 나에게 맞을 수 있습니다"대신에 "이 블라우스가 나에게 어울릴 것입니다"). 신호는 세부 사항에 대한 관심, 지침에 익숙해 지려는 욕구, 무역 거래의 재정적 측면에 대한 설명입니다. 현재 소비자에게 올바른 선택을 확신시킬 수있는 가장 중요한 주장 인 귀하의 제품에 유리한 결정론을 제시하십시오.

주의

실수로부터 배우는 것이 유용합니다. 자신이 아닌 낯선 사람에게서 배우는 것이 좋습니다. “거래”상황에서 배우는 것이 중요합니다. 가족 중 누군가가 당신에게 명백한 사소한 일을 사라고 설득한다고 상상해보십시오. 그들이 당신을 사도록 설득하는 방법을 듣고 면밀히 살펴보면 불필요한 작은 일에 쓸 가치가있는 교훈을 얻게 될 것입니다!

유용한 조언

판매자의 직업은 거의 99 %의 의사 소통입니다. 이 분야의 기술, 심리학 및 법률에 대한 지식을 향상시키고 고객과의 접촉을 확립하고 그와 피드백을받는 실질적인 기술을 향상시키는 것은 성공적인 판매 수를 늘리는 직접적인 방법입니다. 판매자는 창조적 인 직업입니다. 창의력은 상품 및 서비스에 대한 철저한 연구 문제, 고객이 제품을 구매하도록 설득하고 이의 제기 작업을 능숙하게 할 수있는 능력과 같은 오래된 문제에 대한 새로운 솔루션을 찾는 것입니다.

“성공적인 판매. 판매자 실용 가이드”, S. Adams, 2003